Gerência da qualidade total: conservação ou superação do processo de alienação?

Presenciamos, atualmente, nos diversos segmentos da sociedade, tais com indústrias, escolas e hospitais, a incorporação dos Princípios e Métodos de Gerenciamento, baseados no Controle da qualidade total. Segundo os ideólogos dessa linha de gerenciamento, a Gerência da Qualidade Total apresenta-se, hoje, como uma necessidade de qualquer instituição para garantir maior produtividade com menor gasto através da democratização nas relações de trabalho, levando o trabalhador à DESALIENAÇÃO por meio do conhecimento da globalidade do processo de trabalho. Sob tal perspectiva, reconhecem as limitações da teoria da Administração Científica de Taylor, quando postula a separação entre atividades de planejamento e de execução. Assim, apesar de admitirem a importância da teoria taylorista para a sustentação da Gerência da Qualidade total, afirmam que esta forma de gerenciamento apresenta-se como uma superação do taylorismo. [...]  Palavras-chave: Trabalho; Gerência da Qualidade; Taylorismo.