RELATIONSHIP BETWEEN PERCEPTIONS REGARDING SERVICE QUALITY AND COMMITMENT TO SPORTS AMONG SPORTS CENTRES MEMBERS

Neste estudo, o objetivo é relacionar as percepções sobre a qualidade do serviço e o compromisso com o esporte entre os membros dos centros esportivos". A amostra de nosso estudo consiste em 426 participantes que vão aos centros esportivos. O formulário de informações pessoais, a Escala de Qualidade de Serviço Percebida de Centros Esportivos e Fitness e a Escala de Compromisso Esportivo são usados como ferramentas de coleta de dados na pesquisa realizada no modelo de triagem relacional. Os dados obtidos dos questionários são analisados no programa de software estatístico Jamovi 1.8.2. Na análise dos dados, a amostra independente t-Test e a análise unidirecional dos testes de variância são usadas para determinar as diferenças entre as variáveis em comparações de pares. Embora a pontuação total do compromisso com o esporte por gênero fosse a favor dos homens, não houve diferença estatisticamente significativa. Há uma diferença estatisticamente significativa entre a qualidade do serviço e a aderência ao esporte de acordo com o tempo de permanência no centro esportivo. De acordo com os dados obtidos, conclui-se que existe uma relação entre a qualidade do serviço e o compromisso esportivo e que o aumento na qualidade do serviço afeta o nível de compromisso esportivo dos membros.